{"id":1979,"date":"2025-11-26T14:11:51","date_gmt":"2025-11-26T13:11:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andalsurexcursiones.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2025-12-08T11:32:05","modified_gmt":"2025-12-08T10:32:05","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.andalsurexcursiones.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1979\" class=\"elementor elementor-1979 elementor-1289\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd2985b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd2985b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5bd9e07 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5bd9e07\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64dfb6f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"64dfb6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Andalsur Excursiones<\/strong> est une marque commerciale de <strong>Naturanda Turismo Ambiental S.L.<\/strong>, titulaire du num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale B90054370 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 C\/ Rastro 12a, 41001 S\u00e9ville. Tous les services propos\u00e9s sous la marque Andalsur sont fournis par Naturanda Turismo Ambiental S.L., qui en assume la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale et contractuelle. <\/p><h2><strong>1. Organisation<\/strong><\/h2><p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent les relations entre le client et <strong>Naturanda Turismo Ambiental S.L. <\/strong>(ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e \u00ab Naturanda \u00bb), propri\u00e9taire de la marque Andalsur Excursiones. Naturanda propose une gamme de services con\u00e7us pour faciliter la d\u00e9couverte et la visite de S\u00e9ville, de l&rsquo;Andalousie, de Madrid, de Barcelone et du Maroc. Les principaux services sont les suivants :  <\/p><ul><li><strong>Visites guid\u00e9es<\/strong>: Visites guid\u00e9es de monuments, mus\u00e9es et autres lieux d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.<\/li><li><strong>Excursions<\/strong>: itin\u00e9raires vers des destinations proches, notamment des parcs naturels, des villages historiques et des sites culturels.<\/li><li><strong>Visites guid\u00e9es et excursions priv\u00e9es<\/strong>: services personnalis\u00e9s \u00e0 la demande du client.<\/li><li><strong>Transport<\/strong>: Transferts compl\u00e9mentaires li\u00e9s aux activit\u00e9s principales.<\/li><li><strong>Interm\u00e9diation<\/strong>: gestion des r\u00e9servations et communication avec des entreprises externes qui fournissent des services sp\u00e9cifiques ; la responsabilit\u00e9 de la prestation incombe \u00e0 ces entreprises.<\/li><\/ul><h2><strong>2. Conditions de r\u00e9servation<\/strong><\/h2><ul><li>Les r\u00e9servations s&rsquo;effectuent via le site web d&rsquo;Andalsur ou par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;agences de voyages en ligne (OTA).<\/li><li>Les prix indiqu\u00e9s sont par personne et valables pour l&rsquo;ann\u00e9e en cours, sauf confirmation de r\u00e9servation.<\/li><li>Les prix n&rsquo;incluent pas les pourboires, les assurances personnelles, les effets personnels ni les repas ou boissons, sauf indication contraire.<\/li><li>La r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9finitive apr\u00e8s paiement par carte, virement bancaire ou tout autre moyen accept\u00e9.<\/li><li>En cas de r\u00e9servation via une OTA, les conditions de paiement de cette plateforme s&rsquo;appliquent.<\/li><li>Apr\u00e8s la r\u00e9servation, un e-mail de confirmation contenant les d\u00e9tails du service sera envoy\u00e9 ; le client doit v\u00e9rifier l&rsquo;exactitude des informations.<\/li><li>Le bon de confirmation doit \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 au d\u00e9but du service, accompagn\u00e9 d&rsquo;une pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9 (carte d&rsquo;identit\u00e9 ou passeport).<\/li><\/ul><h2><strong>3. Conditions de participation<\/strong><\/h2><p>Pendant le transport priv\u00e9 compl\u00e9mentaire, le client doit respecter les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 suivantes:<\/p><ul><li>Rester assis pendant que le v\u00e9hicule est en mouvement.<\/li><li>Ne pas essayer de descendre pendant que le v\u00e9hicule est en mouvement.<\/li><li>Ne pas fumer, manger ou boire dans le v\u00e9hicule.<\/li><li>Suivez les instructions du guide ou du chauffeur.<\/li><\/ul><p>Il est interdit de transporter des animaux dans le v\u00e9hicule. Tout manquement \u00e0 cette r\u00e8gle sera de la responsabilit\u00e9 du client. Quitter ou se s\u00e9parer du groupe pour des raisons non imputables \u00e0 l&rsquo;organisation ne donnera droit \u00e0 aucune indemnisation.  <\/p><h3>Location de v\u00e9los<\/h3><ul><li>Caution de 50 \u20ac ou carte d&rsquo;identit\u00e9 \u00e0 titre de garantie.<\/li><li>L&rsquo;utilisateur est responsable des dommages, pertes ou vols du v\u00e9lo et de ses accessoires.<\/li><li>Tarifs: Cadenas 12 \u20ac, Cl\u00e9 6 \u20ac, Casque 19 \u20ac, Selle 9 \u20ac, Roue cass\u00e9e 20 \u20ac.<\/li><li>Pannes: remplacement ou r\u00e9paration dans les points de location ; transport jusqu&rsquo;au point de location \u00e0 la charge de l&rsquo;utilisateur.<\/li><li>Respect du code de la route: responsabilit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur en cas de dommages caus\u00e9s \u00e0 des tiers ou \u00e0 des biens.<\/li><\/ul><h2><strong>4. Politique d&rsquo;annulation et de modification<\/strong><\/h2><h3>4.1 Modifications demand\u00e9es par le client<\/h3><p>Sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9 ; nous ne garantissons pas la r\u00e9alisation si la demande ne peut \u00eatre satisfaite.<\/p><h3>4.2 Changements apport\u00e9s par les fournisseurs<\/h3><p>Les fournisseurs peuvent modifier les dates, les prix, les exigences l\u00e9gales ou les conditions d&rsquo;\u00e2ge; Naturanda peut annuler ou modifier les services en cons\u00e9quence.<\/p><h3>4.3 Annulations gratuites<\/h3><p>En g\u00e9n\u00e9ral, jusqu&rsquo;\u00e0 24 heures avant le d\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9.<\/p><p><strong>Exception<\/strong>: Grenade, jusqu&rsquo;\u00e0 48 heures ; billets pour l&rsquo;Alhambra non remboursables.<\/p><h3>4.4 Annulations imputables au client<\/h3><ul><li>Non-pr\u00e9sentation: perte du montant.<\/li><li>Absence des documents requis: la demande sera consid\u00e9r\u00e9e comme non pr\u00e9sent\u00e9e, sans remboursement.<\/li><\/ul><h3>4.5 Annulations pour des raisons ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 du client<\/h3><ul><li>Maladie ou accident justifi\u00e9: remboursement de 40 %, reprogrammation ou bon de 60 %.<\/li><li>Retard ou annulation des transports publics: remboursement de 40 %, reprogrammation ou bon de 60 %.<\/li><li>Hospitalisation grave ou d\u00e9c\u00e8s d&rsquo;un membre de la famille: remboursement \u00e0 100 %.<\/li><li>Avertissement: au moins 1 heure avant le d\u00e9but de l&rsquo;activit\u00e9.<\/li><\/ul><h3>4.6 Annulations imputables \u00e0 l&rsquo;entreprise<\/h3><ul><li>Suspension pour raisons justifi\u00e9es ou nombre minimum de participants (4 personnes), avec notification la veille.<\/li><li>Excursion non disponible dans la langue s\u00e9lectionn\u00e9e: remboursement \u00e0 100 % si le client n&rsquo;accepte pas d&rsquo;alternative.<\/li><li>Retards sup\u00e9rieurs \u00e0 60 minutes: remboursement int\u00e9gral si le client d\u00e9cide de ne pas participer \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9.<\/li><li>Non-pr\u00e9sentation ou r\u00e9servation non enregistr\u00e9e: remboursement \u00e0 100 % ou possibilit\u00e9 de reprogrammation.<\/li><\/ul><h2><strong>5. L\u00e9gislation et conditions l\u00e9gales<\/strong><\/h2><ul><li>Loi 16\/1987 du 30 juillet relative \u00e0 l&rsquo;am\u00e9nagement des transports terrestres.<\/li><li>D\u00e9cret 168\/1994 du 30 mai relatif aux agences de voyages.<\/li><li>R\u00e8glement 21\/1995 du 6 juillet sur les voyages \u00e0 forfait.<\/li><li>Transport dans des v\u00e9hicules de plus de 9 places: d\u00e9cret 319\/1990 du 21 d\u00e9cembre, sous-trait\u00e9 \u00e0 des entreprises agr\u00e9\u00e9es.<\/li><\/ul><h2><strong>6. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/h2><p>Naturanda ne sera pas responsable des pertes ou dommages indirects, y compris la perte d&rsquo;informations, les remboursements, les affaires, les opportunit\u00e9s ou la r\u00e9putation. Les circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 comprennent, entre autres, les maladies, les vols, les pannes, les restrictions gouvernementales, les actes de terrorisme et les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables. <\/p><p>Le client reconna\u00eet que les activit\u00e9s comportent des risques inh\u00e9rents et accepte les indemnit\u00e9s couvertes par les assurances obligatoires de Naturanda.<\/p><h2><strong>7. Utilisation d&rsquo;images \u00e0 des fins promotionnelles<\/strong><\/h2><p>Naturanda peut utiliser les photos ou vid\u00e9os prises pendant les activit\u00e9s \u00e0 des fins promotionnelles sur son site web, ses r\u00e9seaux sociaux ou dans ses supports publicitaires. Pour supprimer des images, veuillez \u00e9crire \u00e0: <a href=\"mailto:info@andalsurexcursiones.com\"><strong>info@andalsurexcursiones.com<\/strong><\/a>, et elles seront supprim\u00e9es dans un d\u00e9lai raisonnable. <\/p><h2><strong>8. Acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong><\/h2><p>En effectuant une r\u00e9servation, le client accepte les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, qui font partie int\u00e9grante du contrat de prestation de services. Naturanda se r\u00e9serve le droit de modifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales et publiera toute modification sur son site officiel. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Andalsur Excursiones est une marque commerciale de Naturanda Turismo Ambiental S.L., titulaire du num\u00e9ro d&rsquo;identification fiscale B90054370 et dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9 C\/ Rastro 12a, 41001 S\u00e9ville. Tous les services propos\u00e9s sous la marque Andalsur sont fournis par Naturanda Turismo Ambiental S.L., qui en assume la responsabilit\u00e9 l\u00e9gale et contractuelle. 1. 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