Les activités régulières sont régies par un itinéraire défini qui, sauf exceptions, ne peut être modifié.
Les activités et excursions privées sont 100 % modifiables et adaptables aux besoins et préférences de nos clients. Si vous souhaitez bénéficier d’un service privé, notre personnel se fera un plaisir de vous aider et d’organiser tout ce que vous souhaitez faire avec nous.
Non. Vous pouvez également présenter votre réservation depuis votre téléphone portable, votre tablette ou tout autre appareil numérique.
Oui, nous disposons de véhicules adaptés. Il vous suffit d’appeler notre bureau à l’avance et d’indiquer que vous avez besoin d’un type de transport spécial.
Il vous suffit de vérifier si le jour que vous souhaitez réserver est disponible dans le calendrier que vous trouverez dans chaque activité.
La plupart de nos activités sont proposées en espagnol, anglais, italien et français.
Vous pouvez consulter les langues disponibles dans les détails de chacune de nos activités.
Nous proposons également des activités dans d’autres langues, à titre privé et sur demande. Pour cela, veuillez nous contacter.
Toutes nos activités se déroulent normalement tout au long de l’année, indépendamment des conditions météorologiques. Si, en raison de conditions extrêmes, nous devions annuler l’activité, nous vous proposerons une autre date ou le remboursement immédiat de votre paiement.
Nous proposons un système de paiement en ligne 100 % sécurisé. Évitez les fraudes et les transactions non autorisées.
Notre site web propose un service de réservation très simple et intuitif qui vous permet d’effectuer votre paiement en toute sécurité avec Visa, MasterCard ou PayPal.
Oui, mais selon le circuit, vous devrez fournir les documents nécessaires, comme pour les excursions ou les visites guidées de monuments dont les billets sont nominatifs.
Vous pouvez appeler directement l’un de nos bureaux pour vérifier que la réservation a bien été effectuée.
Toutes nos activités, qu’elles soient régulières ou privées, doivent être payées avant le début de l’activité.
Pour modifier la date d’une réservation ou effectuer une annulation, veuillez contacter notre service clientèle.
Les modifications et annulations ne donnent lieu à aucun frais, à condition que la demande soit reçue par notre service clientèle dans les délais indiqués dans les conditions d’annulation de chacune de nos activités.