Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy spiega in modo chiaro e accessibile come trattiamo i dati personali che ci fornite quando navigate sul nostro sito web, effettuate una prenotazione, ci contattate o partecipate alle nostre attività turistiche.
1. Responsabile del trattamento
Il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:
Naturanda Turismo Ambiental S.L.
CIF: B90315408
Indirizzo: Parque Rubén Darío 3 9º A 41010 Siviglia
Indirizzo e-mail ufficiale per la privacy: info@andalsurexcursiones.com
A seguito dell’integrazione del marchio Andalsur Excursiones, Naturanda si assume la responsabilità del trattamento di tutti i dati raccolti da tale marchio commerciale e ne centralizza la gestione in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
2. Dati che raccogliamo
Raccogliamo diversi tipi di dati, a seconda di come interagisci con noi:
a) Dati forniti direttamente dall’utente
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Telefono
- Dati di pagamento (elaborati in modo sicuro)
- Informazioni necessarie per prenotazioni e attività
- Richieste inviate tramite posta o moduli
- Dati forniti al momento della registrazione o dell’iscrizione
- Informazioni che decidi di condividere utilizzando i social network collegati
b) Dati raccolti automaticamente
- Indirizzo IP
- Cookie e dati di navigazione
- Informazioni sulle tue ricerche, prenotazioni o interessi
- Lingua, paese di accesso e altri dati demografici non identificativi
c) Dati provenienti dai social network
Se accedi tramite Facebook, Google o altre piattaforme, potremmo ricevere:
- Nome
- Immagine del profilo
- Informazioni pubbliche nelle impostazioni
d) Photographs and videos during activities
We may obtain your image during excursions or activities, as detailed in section 10.
3. What we use your data for
We use your data solely for legitimate purposes:
a) Provision of the service
- Manage bookings and payments
- Confirm your purchase
- Send you relevant information about the activity
- Provide customer service
b) Improvement and customisation
- Tailor recommendations to your interests
- Analyse the use of our website
- Make operational improvements and internal statistics
c) Commercial communications
Only when you have authorised it or there is a prior commercial relationship:
- Send promotions
- Share news about destinations or activities
- Invite surveys or ratings
d) Legal compliance and security
- Fraud prevention
- Obblighi fiscali e contabili
- Rispondere alle richieste delle autorità
4. Legittimazione del trattamento
Il trattamento viene effettuato in base alle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione di un contratto: gestione delle prenotazioni.
- Consenso: comunicazioni commerciali, cookie non essenziali, utilizzo di immagini.
- Interesse legittimo: miglioramenti del servizio, analisi interna, sicurezza.
- Adempimento degli obblighi legali.
5. Destinatari dei vostri dati
Condividiamo i tuoi dati solo quando è strettamente necessario:
- Fornitori coinvolti nella sua attività: operatori turistici, guide, trasportatori, strutture ricettive, ecc.
- Aziende tecnologiche e di marketing che operano in base a un contratto di riservatezza.
- Enti finanziari e gateway di pagamento.
- Autorità pubbliche in caso di obbligo legale.
Non vendiamo dati personali né li condividiamo con terzi estranei alla fornitura del servizio.
6. Trasferimenti internazionali
Non effettuiamo trasferimenti al di fuori dello Spazio economico europeo, salvo nei seguenti casi:
- L’attività oggetto del contratto si svolga in un paese terzo, oppure
- Interagisci con piattaforme esterne (Meta, Google…), soggette alle loro politiche.
In questi casi si applicheranno le garanzie previste dal RGPD.
7. Termine di conservazione
I tuoi dati saranno conservati:
- Fintantoché sussiste un rapporto contrattuale o è necessario per la prestazione del servizio.
- Finché non ne richiedi la cancellazione, quando il trattamento dipende dal tuo consenso.
- Durante i termini previsti dalla normativa fiscale e contabile.
- Il tempo necessario per fini statistici o di miglioramento, rendendo anonimi i dati ove possibile.
8. I tuoi diritti
Puoi esercitare in qualsiasi momento:
- Diritto di accesso
- Diritto di rettifica
- Diritto alla cancellazione
- Diritto di opposizione
- Diritto alla limitazione del trattamento
- Diritto alla portabilità
- Diritto di revocare il consenso prestato
Come esercitarli:
Inviando un’e-mail a: andalsur@naturanda.com
(indicando il diritto che si desidera esercitare e un documento di identità, se necessario).
Autorità di controllo:
Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD).
9. Cookie
Utilizziamo i cookie per:
- Migliorare l’esperienza dell’utente
- Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito web
- Personalizza contenuti e consigli
È possibile consultare la Politica sui cookie per gestire le proprie preferenze.
10. Utilizzo delle immagini a fini promozionali
Durante le nostre attività, potremmo scattare fotografie o girare video in cui potresti apparire.
Queste immagini potranno essere utilizzate a fini promozionali su:
- Sito web
- Social network
- Materiale pubblicitario
Se non desideri che la tua immagine venga utilizzata, puoi richiederlo all’indirizzo andalsur@naturanda.com e provvederemo a rimuovere il contenuto entro un termine ragionevole.
11. Sicurezza
Naturanda applica misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:
- Connessione SSL
- Crittografia delle informazioni sensibili
- Controlli di accesso interni
- Server sicuri
- Protocolli di rilevamento e risposta agli incidenti
Sebbene nessun sistema sia completamente infallibile, agiamo con diligenza e trasparenza.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali:
Indirizzo e-mail ufficiale RGPD:
info@andalsurexcursiones.com
Responsabile:
Naturanda Turismo Ambiental S.L.