Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica de forma clara y accesible cómo tratamos los datos personales que usted nos proporciona cuando navega por nuestra web, realiza una reserva, nos contacta o participa en nuestras actividades turísticas.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Naturanda Turismo Ambiental S.L.
CIF: B90315408
Dirección: Parque Rubén Darío 3 9º A 41010 Sevilla
Correo electrónico oficial para privacidad: info@andalsurexcursiones.com

Tras la integración de la marca Andalsur Excursiones, Naturanda asume el tratamiento de todos los datos recogidos por dicha marca comercial y centraliza su gestión conforme a esta Política de Privacidad.

2. Datos que recogemos

Recogemos distintos tipos de datos, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

a) Datos proporcionados directamente por usted

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Datos de pago (procesados de forma segura)
• Información necesaria para reservas y actividades
• Consultas enviadas por correo o formularios
• Datos que aporta al registrarse o suscribirse
• Información que decide compartir al usar redes sociales vinculadas

b) Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP
• Cookies y datos de navegación
• Información sobre sus búsquedas, reservas o intereses
• Idioma, país de acceso y otros datos demográficos no identificativos

c) Datos procedentes de redes sociales

Si accede mediante Facebook, Google u otras plataformas, podemos recibir:

• Nombre
• Correo electrónico
• Imagen de perfil
• Información pública en su configuración

d) Fotografías y vídeos en actividades

Podemos obtener su imagen durante excursiones o actividades, según se detalla en el apartado 10.

3. Para qué usamos sus datos

Utilizamos sus datos únicamente para finalidades legítimas:

a) Prestación del servicio

• Gestionar reservas y pagos
• Confirmar su compra
• Enviarle información relevante sobre la actividad
• Ofrecer atención al cliente

b) Mejora y personalización

• Adaptar las recomendaciones a sus intereses
• Analizar el uso de nuestra web
• Realizar mejoras operativas y estadísticas internas

c) Comunicaciones comerciales

Solo cuando usted lo ha autorizado o existe relación comercial previa:

• Enviar promociones
• Compartir novedades sobre destinos o actividades
• Invitar a encuestas o valoraciones

d) Cumplimiento legal y seguridad

• Prevención de fraude
• Obligaciones fiscales y contables
• Atender requerimientos de autoridades

4. Legitimación del tratamiento

El tratamiento se realiza según las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: gestión de reservas.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, cookies no esenciales, uso de imágenes.
• Interés legítimo: mejoras de servicio, análisis interno, seguridad.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios de sus datos

Solo compartimos sus datos cuando es estrictamente necesario:

• Proveedores implicados en su actividad: operadores turísticos, guías, transportistas, alojamientos, etc.
• Empresas tecnológicas y de marketing que actúan bajo contrato de confidencialidad.
• Entidades financieras y pasarelas de pago.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio.

6. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que:

• La actividad contratada se desarrolle en un país tercero, o
• Usted interactúe con plataformas externas (Meta, Google…), sujetas a sus propias políticas.

En estos casos se aplicarán las garantías previstas por el RGPD.

7. Plazo de conservación

Sus datos se conservarán:

• Mientras exista relación contractual o sea necesario para la prestación del servicio.
• Mientras usted no solicite su eliminación, cuando el tratamiento dependa de su consentimiento.
• Durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y contable.
• El tiempo necesario para fines estadísticos o de mejora, anonimizando los datos cuando sea posible.

8. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho de oposición
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a retirar el consentimiento otorgado

Cómo ejercerlos:
Enviando un correo a: andalsur@naturanda.com
(indicando el derecho que desea ejercer y una prueba de identidad si fuese necesaria).

Autoridad de control:
Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico y uso de la web
• Personalizar contenido y recomendaciones

Puede consultar la Política de Cookies para gestionar sus preferencias.

10. Uso de imágenes con fines promocionales

Durante nuestras actividades, podemos capturar fotografías o vídeos en los que usted pueda aparecer.

Estas imágenes podrán usarse con fines promocionales en:

• Página web
• Redes sociales
• Material publicitario

Si no desea que su imagen sea utilizada, puede solicitarlo a andalsur@naturanda.com, y procederemos a retirar el contenido en un plazo razonable.

11. Seguridad

Naturanda aplica medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Conexión SSL
• Cifrado de información sensible
• Controles de acceso internos
• Servidores seguros
• Protocolos de detección y respuesta ante incidentes

Aunque ningún sistema es completamente infalible, actuamos con diligencia y transparencia.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta política o el tratamiento de sus datos personales:

Correo oficial RGPD:
info@andalsurexcursiones.com

Responsable:
Naturanda Turismo Ambiental S.L.